Veeva Systems: индустрия фармы должна поменять маркетинговую стратегию

В то время как фармацевтика пережила массовый переход к цифровым продажам, вызванный пандемией COVID-19, маркетинговая модель, включающая точки личного контакта, остается неотъемлемой частью построения прочных отношений в фармацевтическом маркетинге.

Такого мнения придерживается Дэн Риццо, руководитель департамента глобального бизнес-консалтинга Veeva Systems. В интервью он пояснил, что фарме необходимо сменить стратегию продаж и маркетинга в этой новой гибридной среде.

Согласно отчету Veeva, до пандемии, около 5% контактов с медицинскими работниками были цифровыми, а после пандемии эта цифра составила почти 30%. 

Эти изменения обязывают фармацевтические компании создавать более разнообразный и расширенный цифровой контент для своих специалистов по продажам. Даже контент, который медпредставители традиционно оставляли в кабинетах врачей на бумажных носителях, теперь запрашивают в электронном виде.

Врачи предпочитают встречи в запланированное время, а не визиты без предупреждения

«Если видеовстреча запланирована в календаре медработника, вам гарантируется его безраздельное внимание», — сказал Риццо. «Тот факт, что медицинские работники готовы общаться в предложенном формате, уже означает, что они ценят то, с чем пришли маркетологи фармы».

Новая маркетинговая стратегия, о которой говорит Дэн Риццо, свободно реализуется на российском фармацевтическом рынке брендами, сотрудничающими с Vivanti и использующими облачную платформу Call-n-Go и — в качестве маркетингового хаба для агрегации промоинструментов, каналов и целых кампаний — ОСМ-платформу Vivanti Marketing Studio.

Торговые представители являются источником бесценной информации для маркетологов и позволяют узнать, какие каналы предпочтительнее, какие инструменты работают, а какие нет и т.д. Поэтому Риццо отмечает важность автоматизации и сбора этой информации от медицинского представителя — что Call-n-Go также с легкостью позволяет.

Платформа Call-n-Go дает возможность:

• получать результаты опросов и статистику сразу же после визита;
• собирать любые интересующие KPI и компилировать отчеты;
• адаптировать приложение под бизнес-процессы (любые виды активностей, различные интерфейсы для сотрудников разных уровней);
• интегрироваться в любую CRM-систему или систему внешних данных (например, отчеты от дистрибьюторов).

Подробнее обо всех плюсах Call-n-Go вы можете узнать, связавшись с нами

• на сайте компании https://vivanti.ru/   
• по телефону +7 (495) 785 0300
• или электронной почте info@vivanti.ru  

***

По материалам https://www.fiercepharma.com/marketing/pharmas-new-marketing-mix-brings-closer-collaboration-sales-reps